Pour gérer correctement votre entreprise, il est important de comprendre vos clients et leurs habitudes d’achat. Il est aussi essentiel de connaître vos concurrents, leurs forces et leurs faiblesses. En effet, comprendre le marché permet de mieux cibler de nouveaux clients et de profiter de nouvelles opportunités. Pour cela, la meilleure solution est de faire une étude de marché. Dans cet article, nous vous expliquons les essentiels à savoir pour en réaliser une.
Qu’est-ce qu’une étude de marché ?
L’étude de marché consiste à faire une collecte systématique et un approfondissement des données recueillies dans le but de résoudre les problèmes qui concernent votre entreprise. Ces problèmes sont essentiellement liés au marketing. Quand on parle d’étude de marché, on entend souvent parler du marketing mix ou 4P, abrégé en produit, prix, promotion et place.
Dans le cadre d’une étude de marché, la principale préoccupation est de trouver des solutions réalisables et économiques pour promouvoir des produits, des marques ou des entreprises. Il peut s’agir de simples enquêtes ou de recherches sur des actions, des décisions ou des problèmes spécifiques. Il s’agit d’un processus très contrôlé concernant les indicateurs de performance d’une entreprise, dans lequel le chercheur recueille des informations non-routinières sur des problèmes de marketing en utilisant des techniques d’exploration de données. Ces détails couvrent tous les éléments de la recherche marketing qui a un impact direct sur le marketing des produits et des services.
Quelle est l’importance d’une étude de marché ?
Sans recherche, il est impossible de comprendre vos clients. Bien entendu, vous pouvez avoir une idée générale de qui ils sont et de ce dont ils ont besoin. Par ailleurs, vous devez creuser en profondeur pour gagner leur loyauté. Pour ne pas perdre des clients potentiels, il faut donc que vous fassiez une recherche.
Grâce à l’analyse, vous pouvez savoir le « quoi ». Mais en faisant une recherche, vous saurez le « pourquoi ». C’est notamment pour cela que le big data est désormais devenu un sujet important. Les techniciens utilisent des tableaux de bord pour leur permettre de savoir ce que vos clients font et pourquoi ils font ce qu’ils font dans le but d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.
Par exemple, les analyses peuvent vous dire que vos clients peuvent quitter votre site quand ils atteignent votre page de prix. En fait, seule l’analyse des données peut expliquer pourquoi il ne faut pas vous baser sur les hypothèses. Il faut aussi connaître les tendances si vous voulez adopter les meilleures pratiques de vente.
Si vous avez déjà vu vos collègues prendre une mauvaise décision, c’est souvent à cause de mauvaises suppositions, de raisonnements émotionnels ou d’opinions. Par contre, si vous écoutez vos utilisateurs et si vous vous concentrez sur leurs expériences d’achat, vous risquez moins de prendre la mauvaise direction.
Pourquoi vous recherchez à planifier dans le vide ?
Votre équipe peut être formidable. Pourtant, vous et vos collègues ne pouvez pas vivre l’expérience que vit vos clients. Ils peuvent utiliser votre produit de façon surprenante. Si vous faites une planification excessive, et si vous refusez de tester vos hypothèses, cela va engendrer une perte de temps, d’efforts et d’argent. Le fait est que vous ne pourrez jamais apporter des modifications sans avoir testé et mis en pratique votre plan.
Le mieux serait donc d’identifier les informations dont vous avez besoin. L’analyse des données vous permet de comprendre les tendances du marché. Pour que votre entreprise puisse tirer le meilleur parti de ses opportunités, il faut toujours rester au fait des tendances. Ceci vous permet de rester compétitif et de comprendre vos concurrents. Vous serez toujours au courant de ce qu’ils font afin de prévoir leurs prochaines actions et d’exploiter leurs faiblesses. Bref, le plus important lors d’une étude de marché est de comprendre les besoins de vos clients et ceux de vos concurrents.
