Faute de temps ou par simple plaisir, les consommateurs sont aujourd’hui de plus en plus intéressés par le commerce en ligne. Face à cela, les entreprises ont intérêt à trouver la meilleure solution qui permet de gagner du temps, mais aussi de satisfaire leur clientèle, tout en leur fournissant un service de qualité. C’est ce que vous offre le module Deliver. Comment ça marche ? Quels en sont les avantages pour votre commerce ? Découvrez les réponses dans cet article.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Le module Deliver est une solution de prise de commande en ligne. Pour cela, il suffit de proposer vos produits sur votre site afin que les clients puissent y trouver les informations nécessaires. Ils pourront par la suite passer leur commande sur votre site, votre page Facebook professionnelle, ou encore sur Google My Business. De votre côté, vous n’avez qu’à cliquer pour valider la commande en fonction de votre disponibilité et de vos stocks. Une fois l’opération validée, le client recevra à son tour une confirmation sur son smartphone, tablette ou Pc. Il peut venir par la suite récupérer sa commande selon la date et l’heure convenues. Toutefois, une fonction pour le paiement en ligne est disponible si vous comptez effectuer la livraison. Pour souscrire le module Deliver, adressez-vous à l’Agence Linkeo.
Pourquoi choisir ce module ?
-Gagner du temps
Tout comme votre site ou votre page Facebook, le module Deliver est accessible à vos clients à n’importe quel moment et sur n’importe quel support. Vous pourrez ainsi préparer et anticiper les commandes. De plus, vous n’avez plus besoin d’engager quelqu’un pour recevoir les appels, car le programme s’en chargera. Les commandes seront affichées en fonction de leur priorité. Les produits qui sont en rupture de stocks seront temporairement indisponibles.
-Un outil marketing de plus
Lorsqu’un client passe une commande, il doit fournir ses coordonnées. De ce fait, vous gagnerez de nouvelles bases de données que vous pourrez exploiter ultérieurement. Ces informations vous seront également utiles au cas où vous lancerez de nouveaux produits et de nouvelles offres adaptés à leur profil.
-Un outil de fidélisation de plus
L’option de commande en ligne vous permet d’établir des fiches clients. De ce fait, vous pouvez proposer un système de fidélisation comme quoi, la livraison sera gratuite pour le client qui commande X fois en un mois, etc.
-Augmenter votre clientèle
Disposer d’une prise de commande en ligne vous permet de toucher plus de clients. D’autant plus que cette solution offre souvent une navigation plus facile pour les utilisateurs si votre site est responsive. De ce fait, ils pourront y accéder à n’importe quel moment et quel que soit le support utilisé (pc, smartphone ou tablette). En outre, un client satisfait a plus tendance à partager son expérience avec d’autres utilisateurs (amis, famille, etc.).
-Satisfaire votre clientèle
Le problème avec les commandes passées par téléphone est que le client est parfois mal compris ou la communication est mauvaise. Avec les modules de commande en ligne, ces genres de problèmes n’ont pas lieu. Le client peut passer sa commande d’une manière plus claire, à n’importe quel moment et à n’importe quel endroit. Par ailleurs, vous avez la possibilité de constater la satisfaction de votre clientèle en fonction du nombre de commandes. D’autant plus qu’il est possible d’ajouter une option sur l’appréciation réservée aux clients, ce qui vous permet de mesurer leur satisfaction.
Module Deliver : pour quel secteur d’activité ?
Le module Deliver est un programme conçu sur-mesure. De ce fait, il est adapté à n’importe quel secteur d’activité. Ainsi, que vous soyez restaurateur, fleuriste, boulanger, pâtissier, boucher, etc. ce programme s’adresse à vous.
